Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi

KULLANIM KOŞULLARI ve ÜYELİK KOŞULLARI

Lütfen bu sözleşmeyi dikkatle okuyunuz. Siteye ve mobil uygulamaya erişmekle, kullanmakla veya üye olmakla aşağıda belirtilen şartlar ve hükümlerle bağlı olmayı kabul etmektesiniz. Eğer bu şartlar ve hükümlerle bağlı olmak istemezseniz, siteye ve mobil uygulamaya erişmeyebilir veya siteyi kullanmayabilirsiniz. “www.rezforyou.com” bu sözleşmede her zaman değişiklik yapabilir ve bu değişiklikler değiştirilmiş sözleşmenin siteye konulmasıyla derhal yürürlük kazanır. Siz bu değişikliklerden haberdar olmak amacıyla periyodik olarak sözleşmeyi gözden geçirmeyi kabul etmektesiniz. Siteyi/mobil uygulamayı kullanmaya devam etmeniz değiştirilmiş sözleşmeyi kesin olarak kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.

1. Taraflar

www.RezforYou.com internet sitesinin ve mobil uygulamasının (Bundan sonra Platform olarak anılacaktır.) faaliyetlerini yürüten Suadiye Mah. Bağdat Cad. Ark 399 No: 399 /1 İç Kapı No: 1 Kadıköy / İstanbul adresinde mukim Metiner Teknoloji ve Dijital Pazarlama Limited Şirketi (Bundan böyle “RezforYou” olarak anılacaktır.) ile www.rezforyou.com internet sitesini veya mobil uygulamasını kullanan ve/veya üye olan internet kullanıcısı (Bundan böyle "Üye" olarak anılacaktır).

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu RezforYou’nun sahip olduğu internet sitesi www.rezforyou.com‘dan ve RezforYou mobil uygulamasından üyenin faydalanma şartlarının belirlenmesidir.

3. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

3.1. Üye, Platform’a üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin kanunlar önünde doğru olduğunu, RezforYou’un bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları aynen ve derhal tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

3.2. Üye, RezforYou üyelik hesabına girişte kullandığı kullanıcı bilgi ve şifresini başka kişi ya da kuruluşlara veremez, üyenin söz konusu şifreyi kullanma hakkı bizzat kendisine aittir. Bu sebeple doğabilecek tüm sorumluluk ile üçüncü kişiler veya yetkili merciler tarafından RezforYou’ya karşı ileri sürülebilecek tüm iddia ve taleplere karşı, RezforYou’nun söz konusu izinsiz kullanımdan kaynaklanan her türlü tazminat ve sair talep hakkı saklıdır.

3.3. Üye, Platform’u kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran üyeyi bağlayacaktır.

3.4. Üye, Platform’u hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virüs, vb.) ve işlemlerde bulunamaz.

3.5. Platform’da üyeler tarafından beyan edilen, yazılan, kullanılan fikir ve düşünceler, tamamen üyelerin kendi kişisel görüşleridir ve görüş sahibini bağlar. Bu görüş ve düşüncelerin RezforYou ile hiçbir ilgi ve bağlantısı yoktur. RezforYou’un üyenin beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan ve üçüncü kişilerin beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle üyenin uğrayabileceği zararlardan dolayı herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

3.6. İşbu üyelik sözleşmesi içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, RezforYou’yu bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, RezforYou’nun üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.

3.7. RezforYou’nun her zaman tek taraflı olarak gerektiğinde üyenin üyeliğini silme, üyeye ait dosya, belge ve bilgileri silme hakkı vardır. Üye, işbu tasarrufu önceden kabul eder. Bu durumda, RezforYou’nun hiçbir sorumluluğu yoktur.

3.8. www.RezforYou.com internet sitesi ve mobil uygulamasının yazılım ve tasarımı “RezforYou” mülkiyetindedir. Bunlara ilişkin telif hakkı ve/veya diğer fikri mülkiyet hakları ilgili kanunlarca korunmakta olup, bunlar üye tarafından izinsiz kullanılamaz, iktisap edilemez ve değiştirilemez. Bu web sitesinde adı geçen başkaca şirketler, işletmeler ve ürünleri sahiplerinin ticari markalarıdır ve ayrıca fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

3.9. RezforYou tarafından, Platform’un iyileştirilmesi ve geliştirilmesine yönelik olarak ve/veya yasal mevzuat çerçevesinde siteye erişmek için kullanılan; İnternet servis sağlayıcısının adı ve Internet Protokol (IP) adresi, siteye erişilen tarih ve saat, sitede bulunulan sırada erişilen sayfalar ve siteye doğrudan bağlanılmasını sağlayan web sitesinin internet adresi gibi birtakım bilgiler toplanabilir.

3.10. RezforYou kullanıcılarına daha iyi hizmet sunmaya, ürünlerini ve hizmetlerini iyileştirmeye yönelik çalışmalarda üyelerin kişisel bilgilerini kullanabilir. RezforYou, üyenin Platform üzerinde yaptığı hareketlerin kaydını bulundurma hakkını saklı tutar.

3.11. RezforYou Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında belirtilen yükümlülüklere göre hareket etmeyi kabul ve taahhüt etmiştir. Bildirmiş olduğunuz veriler ilgili kanun ve yönetmelikler kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır. Platform’u kullanarak işbu “Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesini”, “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metnini ve aynı metinde yer alan Çerez Politikasını” okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi teyit etmiş olursunuz. Ayrıntılı bilgilendirme Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metninde yer almaktadır.

3.12. Üye veri paylaşım ve çerez tercihlerini değiştirmek isterse, bu talebini RezforYou’nun “destek@RezforYou.com” adresine e-mail göndererek iletebilir.

3.13. RezforYou, Platform’un virüs ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkanlar dahilinde tedbirler almıştır. Bunun yanında nihai güvenliğin sağlanması için kullanıcının, kendi virüs koruma sistemini tedarik etmesi ve gerekli korunmayı sağlaması gerekmektedir. Bu bağlamda üye, RezforYou Platformu’nu kullanmasıyla, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan ya da dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmiş sayılır.

3.14. RezforYou, Platform’un içeriğini dilediği zaman değiştirme, kullanıcılara sağlanan herhangi bir hizmeti değiştirme ya da sona erdirme veya Platform’a kayıtlı kullanıcı bilgi ve verilerini silme hakkını saklı tutar.

3.15. RezforYou, Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesini hiçbir şekil ve surette ön ihbara ve/veya ihtara gerek kalmaksızın her zaman değiştirebilir, güncelleyebilir veya iptal edebilir. Değiştirilen, güncellenen ya da yürürlükten kaldırılan her hüküm, yayın tarihinde tüm üyeler bakımından hüküm ifade edecektir.

4. SORUMLULUK

4.1. RezforYou, rezervasyona konu hizmetlerin satıcısı, sağlayıcısı veya ifa edeni değildir. RezforYou yalnızca, üyelerin platformda yer alan üçüncü kişi işletmelerden rezervasyon yapmalarına aracılık eder. Üye tarafından Platform üzerinden oluşturulan rezervasyon talebi, ilgili işletmeye iletilir. Rezervasyonun kabulü veya reddi, teyidi, değiştirilmesi, iptali ve hizmetin ifası münhasıran ve doğrudan ilgili işletmenin sorumluluğundadır. Bu süreçlerden ve hizmetin ifasından doğabilecek her türlü doğrudan veya dolaylı zarar, kayıp ve taleplerden dolayı RezforYou’nun herhangi bir hukuki, cezai veya idari sorumluluğu bulunmamaktadır.

4.2. RezforYou, Platform’da yer alan üçüncü kişi işletmeleri Platform’a dâhil etmeden önce makul ve azami özeni göstermekte ise de bu işletmelerin; ruhsat, izin, sertifika, uzmanlık, mesleki yeterlilik gibi hususlar ve ilgili mevzuata uygunlukları bakımından denetlenmesi, tamamen üyelerin kendi sorumluluğundadır. RezforYou, Platform’da yer alan işletmelerin yürürlükteki yasal düzenlemelere bütünüyle uygun olduğunu taahhüt veya garanti etmez.

4.3. Rezervasyona konu hizmetlere ilişkin açıklama ve bilgilendirmeler ilgili işletme tarafından düzenlenmektedir. RezforYou, Platform’da yer alan bilgi, açıklama ve fiyatlara ilişkin olarak ortaya çıkabilecek maddi veya teknik hatalardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

4.4. Rezervasyona konu hizmetlere ilişkin fiyatlar, kampanyalar ve indirim politikaları tamamen işletmeler tarafından belirlenmektedir. Rezervasyona konu hizmete ilişkin ödemeler, üye tarafından doğrudan ilgili işletmeye yapılır. RezforYou’nun işletmelerin; fiyatlandırma, indirim, ödeme şekli ve zamanı, rezervasyon iptali ve değiştirilmesi koşulları gibi idari kararları üzerinde herhangi bir belirleme, yönlendirme veya müdahale yetkisi bulunmamaktadır.

4.5. Üye, rezervasyonunu randevu saatine 6 (altı) saat kalana kadar ücretsiz olarak iptal edebilir ve yeni bir rezervasyon oluşturabilir.

4.6. Randevuya 6 saatten az süre kala yapılan son dakika iptallerinde, art arda gerçekleşen ihlallere bağlı olarak aşağıdaki yaptırımlar uygulanır: ilk iki ardışık son dakika iptali sonrasında hesap 1 (bir) ay; aynı ihlal düzeninin ikinci kez tekrarlanması halinde 3 (üç) ay; üçüncü kez tekrarlanması halinde 1 (bir) yıl süreyle Platformdan kaldırılır. RezforYou, yaptırımın uygulanmasında sistem kayıtlarını esas alır.

4.7. Üye, oluşturduğu rezervasyonlara uygun şekilde, belirlenen tarih ve saatte hizmetin sunulacağı yere gitmek konusunda özen yükümlülüğü bulunduğunu kabul ve beyan eder. Art arda iki kez no-show (hizmet yerine gitmeme) yapan üyenin hesabı, RezforYou tarafından Platformdan kaldırılabilir. Üyenin haklı bir sebep olmaksızın işbu özen yükümlülüğüne aykırı davranması ve/veya rezervasyona konu hizmetin sağlayıcısı olan işletme ile aralarındaki sözleşme ilişkisine aykırı davranması halinde de RezforYou, üyenin Platform üyeliğini sonlandırma hakkını saklı tutar.

4.8. İşletmenin rezervasyonu iptal etmesi halinde, mevcut rezervasyonun sistemde iptal edilmesi gerekir. Tarafların dış kanallarda rezervasyon tarihini/saatini değiştirmesi halinde, mevcut rezervasyon iptal edilerek yeni rezervasyon oluşturulmalıdır.

4.9. RezforYou kapora veya ön ödeme almaz ve tarafların Platform dışında gerçekleştirdiği ödeme işlemlerine taraf olmaz.

5. Yorum ve Puanlama

5.1. Yorum ve puanlama yalnızca gerçekleşmiş rezervasyon/hizmet sonrasında yapılabilir.

5.2. İşletme, kendisi hakkında yapılan yoruma Platform üzerinden cevap verebilir.

5.3. Hakaret, tehdit, kişisel veri ifşası, reklam/spam, sahte yorum ve hukuka aykırı içerikler yasaktır.

5.4. RezforYou yorumları önceden denetlemekle yükümlü değildir; ancak şikâyet veya tespit halinde inceleyebilir ve uygunsuz içeriği kaldırabilir.

5.5. Yorumun içeriğinin doğruluğundan RezforYou sorumlu değildir.

6. Platform İçi Mesajlaşma

6.1. Mesajlaşma özelliği yalnızca mevcut bir rezervasyonla bağlantılı olarak Üye ile işletme arasında iletişim kurulması amacıyla sunulur. İşletme, aktif bir rezervasyon bulunmadan Üye ile Platform içinden ilk mesajı başlatamaz.

6.2. Rezervasyon gerçekleştiğinde mesajlaşma açılır ve hizmetin/rezervasyonun gerçekleştiği tarihten itibaren 7 (yedi) gün boyunca aktif kalır. Rezervasyon iptal edilirse mesajlaşma, iptal tarihinden itibaren 7 gün daha açık kalır. İşletmenin rezervasyonu reddetmesi halinde mesajlaşma açılmaz. 7 günlük aktif sürenin sonunda geçmiş mesajlar ve ekler saklanabilir ve görüntülenebilir; ancak yeni mesaj gönderme/alma özelliği kapanır. Yeni bir rezervasyon oluşturulması halinde, ilgili yeni rezervasyona bağlı mesajlaşma yeniden aktif hale gelir.

6.3. Üye ve işletme, telefon, e-posta, WhatsApp, Instagram ve benzeri iletişim bilgilerini mesaj içinde kendi iradeleriyle paylaşabilir ve Platform dışında iletişim kurabilir. RezforYou, Platform dışındaki iletişim, anlaşma, ödeme, kapora, ürün/hizmet satın alma veya pazarlama faaliyetlerinin tarafı değildir ve bu işlemlerden doğan sonuçlardan, kanunen kendisine yüklenen emredici sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla sorumlu değildir. İşletmenin Üye’ye kendi adına pazarlama/ticari ileti gönderme faaliyetleri bakımından kendi hukuki yükümlülükleri saklı olup, RezforYou’nun pazarlama izni işletmeye otomatik olarak verilmiş sayılmaz.

6.4. RezforYou, mesajların içeriğini sürekli veya önceden denetlemekle yükümlü değildir; şikâyet, güvenlik, kötüye kullanım, uyuşmazlık, hukuki talep veya mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında gerekli mesaj kayıtlarını inceleyebilir. Hakaret, tehdit, taciz, dolandırıcılık, yasa dışı içerik veya Platform kurallarının ihlali halinde ilgili mesajı/içeriği kaldırabilir, mesajlaşmayı kısıtlayabilir veya hesabı geçici/kalıcı olarak sonlandırabilir. Üye ve işletme birbirlerini mesajlaşma bakımından engelleyebilir; kullanıcı tarafından yapılan engelleme diğer Platform fonksiyonlarını kendiliğinden etkilemez. RezforYou, gerekli gördüğünde kullanıcı veya işletmeyi Platformdan kalıcı olarak çıkarabilir. RezforYou mesaj içeriklerini reklam, pazarlama veya tanıtım amacıyla kullanmaz; ancak güvenlik, uyuşmazlık, hukuki yükümlülük ve Platformun korunması amacıyla gerekli işlemleri yapabilir. Yetkili kamu kurumları/adli makamların hukuken geçerli talepleri veya yasal zorunluluk halinde ilgili kayıtlar mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

6.5. Üye ve işletme mesajlaşma üzerinden fotoğraf, video ve dosya gönderebilir; saç, tırnak ve benzeri işlem öncesi/sonrası görseller ile örnek görseller paylaşılabilir. İçeriği gönderen kişi, içeriği paylaşmaya yetkili olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini garanti eder. Özel nitelikli kişisel veri, finansal bilgi, şifre, kimlik bilgisi veya üçüncü kişilere ait verilerin paylaşılmasından doğan risk ve sonuçlar içeriği paylaşan tarafa aittir; RezforYou bunları önceden kontrol etmek veya otomatik olarak engellemekle yükümlü değildir. Müstehcen/cinsel içerik, şiddet, yasa dışı içerik ve zararlı dosya/virüs gönderilmesi yasaktır; RezforYou bunları önceden denetlemekle yükümlü değildir, ancak öğrendiği veya tespit ettiği durumda kaldırabilir. İçeriklerin fikri mülkiyet hakları gönderen kişide kalır; RezforYou yalnızca Platform hizmetinin sunulması için gerekli ölçüde saklama, teknik işleme, iletme ve görüntülenmesini sağlama hakkına sahiptir ve kullanıcı tarafından gönderilen içerikleri kendi reklamlarında, sosyal medya hesaplarında, web sitesinde veya tanıtım materyallerinde kullanmaz.

6.6. Uygulamayı kullanan Üye’ye yeni mesajlar için push bildirim gönderilebilir; e-posta bildirimleri kullanıcının iletişim tercihlerine göre gönderilebilir. Uygulama bulunmuyorsa ve WhatsApp iletişimi mevcutsa WhatsApp bildirimi gönderilebilir; WhatsApp veya e-posta kullanılabilir durumdaysa SMS alternatif bildirim kanalı olarak kullanılmayabilir. Bildirimlerde mesajın içeriği yerine yalnızca yeni mesaj bulunduğuna ilişkin kısa bir bildirim gösterilir.

6.7. Rezervasyonun oluşturulması, iptali, ilgili değişiklikler, yeni mesaj bulunması ve Platform hizmetinin yürütülmesi için gerekli bildirimler, ticari/pazarlama iletişimlerinden ayrı olarak gönderilebilir. Üyenin pazarlama iletişimlerini kapatması, hizmetin yürütülmesi için gerekli bildirimlerin gönderilmesini engellemez.

6.8. Mesajlar, fotoğraf, video ve dosyalar; Platform içi iletişimin sağlanması, rezervasyonun yürütülmesi, güvenlik, şikâyet/uyuşmazlıkların incelenmesi, kötüye kullanımın önlenmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir. Mesaj ve ek kayıtları için hedef saklama süresi 2 (iki) yıldır; bu süre ilgili rezervasyonun/hizmetin veya iptalin sona ermesinden itibaren uygulanır ve yeni bir rezervasyonla yeni mesajlaşma dönemi oluşması halinde ilgili kayıtlar ayrıca saklanabilir. Hesap silindiğinde karşı tarafa kullanıcı profili “Hesabı Silinmiş Kullanıcı” benzeri anonim bir gösterimle sunulabilir ve silinen hesap sahibi, karşı tarafın mesaj geçmişinde kullanıcı profili olarak görünmez; RezforYou’nun yasal/güvenlik/uyuşmazlık amaçlarıyla sakladığı kayıtlar saklama süresi sonuna kadar tutulabilir. İşleme şartlarının ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir; yasal saklama yükümlülükleri ve devam eden uyuşmazlık/soruşturma gibi istisnalar saklıdır. Mesaj altyapısında bulut, hosting, depolama, bildirim ve benzeri hizmet sağlayıcıları kullanılabilir; yurt dışına veri aktarımı, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun yürürlükteki 9. maddesi ve ikincil düzenlemelerine uygun aktarım mekanizmaları kullanılarak gerçekleştirilir.

6.9. İşletmenin mesajlaşma üzerinden verdiği hizmet bilgileri, tavsiyeler, işlem önerileri, fiyat bilgileri, sonuçlar ve hizmetin kendisi işletmenin sorumluluğundadır. RezforYou, mesaj içeriğinin doğruluğunu denetlemek veya işletmenin tavsiyelerini garanti etmekle yükümlü değildir.

6.10. RezforYou kesintisiz veya hatasız mesajlaşma altyapısı sağlama taahhüdünde bulunmaz. Teknik arıza, bakım, güncelleme, güvenlik olayı, üçüncü taraf altyapı sorunu veya RezforYou’nun kontrolü dışındaki nedenlerle mesajlaşma geçici olarak durabilir. RezforYou, güvenlik, bakım, teknik veya operasyonel nedenlerle özelliği geçici olarak durdurabilir; özelliğin kapsamını değiştirebilir, sınırlandırabilir veya tamamen kaldırabilir.

7. Sözleşmenin Feshi

İşbu sözleşme üyenin üyeliğini iptal etmesi veya RezforYou tarafından üyeliğinin iptal edilmesine kadar yürürlükte kalacaktır. RezforYou, üyenin üyelik sözleşmesinin herhangi bir hükmünü ihlal etmesi durumunda üyenin üyeliğini iptal ederek sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilecektir.

Ayrıca RezforYou; işbu Sözleşme veya Platform kurallarının ihlali, kötüye kullanım, sahte/yanıltıcı hesap, tehdit, taciz, dolandırıcılık, yasa dışı faaliyet veya güvenlik gerekçeleri dahil olmak üzere gerekli gördüğü durumlarda, Üye’nin mesajlaşma erişimini veya Platform üyeliğini geçici ya da kalıcı olarak sonlandırabilir.

8. Yürürlük

Üyenin, üyelik kaydı yapması, üyenin üyelik sözleşmesinde yer alan tüm maddeleri okuduğu ve üyelik sözleşmesinde yer alan maddeleri kabul ettiği anlamına gelir. İşbu Sözleşme üyenin üye olması anında akdedilmiş ve karşılıklı olarak yürürlüğe girmiş kabul edilir. www.rezforyou.com sitesinin ve mobil uygulamasının tüm kullanım ve içerik hakları saklıdır. Sitenin tüm hakları, sahibi olan firma Metiner Teknoloji ve Dijital Pazarlama Limited Şirketi’ne aittir. İzinsiz kullanımı yasaktır.

9. Hukuk ve Yargı Seçimi

Bu Sözleşmeden kaynaklanan veya bu Sözleşmeyle ilişkili olan tüm uyuşmazlıklar; İstanbul Tahkim Merkezi (ISTAC) Tahkim Kuralları uyarınca nihai olarak tahkim yoluyla ISTAC nezdinde çözümlenecektir. Tahkim dili Türkçe olacaktır. Tahkim yeri İstanbul/Türkiye’dir. Uyuşmazlığın esasına Türk hukuku uygulanacaktır.

Uyuşmazlık, ISTAC Divan’ı tarafından atanacak hakem kurulu tarafından çözümlenecektir. Acil Durum Hakemine İlişkin Kurallar uygulanmaz.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu hakları, tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru ile bu mercilerin yetkisine ilişkin kurallar saklıdır. Tüketici sıfatını haiz Üye aleyhine, kanunen geçersiz sayılan bir tahkim şartı veya yetki sınırlaması uygulanmaz.

Son güncelleme tarihi: 20.08.2026